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description: Avaliações detalhadas do Zenvia Customer Cloud com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens. Compare o Zenvia Customer Cloud com produtos similares.
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title: Zenvia Customer Cloud - Avaliações, preços e classificações | GetApp Brasil 2026
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# Zenvia Customer Cloud

Canonical: https://www.getapp.com.br/software/2055061/sirena

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> A Zenvia Customer Cloud é a IA completa para empresas que querem vender mais e atender melhor.
Com ela, você otimiza campanhas, centraliza a operação de vendas e acelera o pós-venda em um só lugar.
Tudo isso com WhatsApp, chatbots inteligentes, inteligência artificial e integrações em uma única solução.
> 
> Conclusão: 359 usuários atribuíram a nota **4.1/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Resumo

### Principais benefícios do Zenvia Customer Cloud

\- Multicanalidade de ponta a ponta
- Jornada conversacional, esteja onde seu cliente está: WhatsApp, chatbots, SMS, RCS
- Experiência rápida com fluidez
- Jornada do cliente eficiente
- Monitoramento e análise de dados

## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.1/5** | 359 Avaliações |
| Praticidade | 4.2/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 4.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 3.8/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 3.8/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Zenvia
- **Fundada**: 2004

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: R$ 0,00
- **Modelo de preços**:  (Versão gratuita disponível)
- **Detalhes de preços**: Conheça todos os planos em https://www.zenvia.com/precos/
- **Público-alvo**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)
- **Idiomas**: espanhol, inglês, português
- **Países disponíveis**: Alemanha, Austrália, Brasil, Canadá, Emirados Árabes Unidos, Estados Unidos, Filipinas, França, Irlanda, Itália, México, Nova Zelândia, Países Baixos, Singapura, África do Sul, Índia

## Recursos

- API
- Acesso para Celular
- Agendamento de compromissos
- Autoresponders
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Bot pré-configurado
- CRM
- Chatbot
- Compartilhamento de arquivos
- Comunicados sob demanda
- Comunicação multicanal
- Conversas em tempo real
- Distribuição de leads
- Gerenciamento de multicanal
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de leads

## Integrações (6 no total)

- Messenger
- Meta for Business
- PayPal
- Salesforce Platform
- Shopify
- Zapier

## Opções de suporte

- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Bate-papo

## Category

- [Software de Gestão de Comunicação com o Cliente](https://www.getapp.com.br/directory/1139/customer-communications-management/software)

## Categorias relacionadas

- [Software de Gestão de Comunicação com o Cliente](https://www.getapp.com.br/directory/1139/customer-communications-management/software)
- [Software de Chat ao Vivo](https://www.getapp.com.br/directory/561/live-chat/software)
- [Plataforma de IA Conversacional](https://www.getapp.com.br/directory/1647/conversational-ai-platform/software)
- [Software de Marketing Conversacional](https://www.getapp.com.br/directory/1659/conversational-marketing-platform/software)
- [Ferramentas de Engajamento com Cliente](https://www.getapp.com.br/directory/650/customer-engagement/software)

## Alternativas

1. [WhatsApp](https://www.getapp.com.br/software/2035411/whatsapp) — 4.7/5 (16319 reviews)
2. [Slack](https://www.getapp.com.br/software/91563/slack) — 4.7/5 (24061 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews)
4. [Tidio](https://www.getapp.com.br/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
5. [Pipedrive](https://www.getapp.com.br/software/90507/pipedrive) — 4.5/5 (3044 reviews)

## Avaliações

### "highly recommended system for contact management" — 5.0/5

> **José Luis** | *10 de junho de 2020* | Saúde, bem-estar e condicionamento físico | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: it is used to manage a large volume of inquiries and to create reminders
> 
> **Desvantagens**: sometimes technical problems occur causing delay in the delivery of information

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### "Magnificent work tool" — 5.0/5

> **Gama** | *1 de junho de 2020* | Escritório executivo | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: The simple fact of having contact with the client immediately and easily is what I like the most. Integration with our Facebook is super easy and my clients are delighted.
> 
> **Desvantagens**: It would be very helpful if the client could enter their email automatically when sending a WhatsApp, in this way we could have their cell phone number and email, but in general I love it like this.
> 
> When the client needs immediate help, just enter his WhatsApp application and send us a message and we can answer him and solve his problem immediately, without wasting time writing an email.

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### "easy and intuitive" — 3.0/5

> **Mariano** | *29 de abril de 2020* | Varejistas | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: The practicality to use it, the reports it generates and the controls that can be done on the operators
> 
> **Desvantagens**: waiting times in databases with a lot of data

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### "Intuitive and easy to implement software" — 4.0/5

> **Graciela** | *29 de abril de 2020* | Hospitais e Saúde | Taxa de recomendação: 8.0/10
> 
> **Vantagens**: It is intuitive when carrying changes.

Implementations according to needs and responses with effective solutions
> 
> **Desvantagens**: Maybe you can be more accessible with whatapps answers that sometimes do not apply to my business
> 
> We are comfortable with the software.
It is very institutional, when defining changes.
Very easy training is given in compression.
Whenever we need support they are giving us a hand.

It has given us a great help in reordering our client portfolio.
Needless to say, I recommend them.

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### "Intuitive and value-oriented" — 4.0/5

> **Jorge** | *14 de setembro de 2020* | Hospitais e Saúde | Taxa de recomendação: 8.0/10
> 
> **Vantagens**: Sirena has a simple and whatsapp-like design, that makes it very intuitive to be used. Really simple. In terms of functionality it counts with almost all you need, without complexity.
> 
> **Desvantagens**: The platform is not so stable. Frequently appears delays in messaging sent/received, and sometimes the platform has some functions not working well. The customer support in many times do not have a solution or an estimation of when the problems would be solved.
> 
> I recommend Sirena as the best solution, at least in LatinAmerica, for managing whatsapp for sales teams.

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