---
description: Avaliações detalhadas do Sparrow com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens. Compare o Sparrow com produtos similares.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Sparrow - Avaliações, preços e classificações | GetApp Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Plataforma de IA Conversacional](/directory/1647/conversational-ai-platform/software) > [Sparrow](/software/2059563/sparrow-1)

# Sparrow

Canonical: https://www.getapp.com.br/software/2059563/sparrow-1

> Sparrow é um pacote unificado de produtividade e área de trabalho do agente que combina várias ferramentas de experiência do cliente, incluindo emissão de tíquetes, gestão do relacionamento com o cliente (CRM, na sigla em inglês), pesquisas, análise de sentimento e inteligência comercial em uma única solução.
> 
> Conclusão: 4 usuários atribuíram a nota **5.0/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

-----

## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **5.0/5** | 4 Avaliações |
| Praticidade | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Customer Experience Lab

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: ₹ 9,00
- **Público-alvo**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop)
- **Idiomas**: inglês
- **Países disponíveis**: Filipinas, Indonésia, Malásia, Mianmar (Birmânia), Nepal, Singapura, Sri Lanka, Tailândia, Vietnã, Índia

## Recursos

- API
- Agendamento de retorno de chamada
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Análise de sentimentos
- Banco de dados de contatos
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Bot pré-configurado
- CRM
- Call center de ligações de entrada
- Call center de ligações saída
- Call center misto
- Chatbot
- Comunicação multicanal
- Conexão VoIP
- Conferências
- Converter texto em voz
- Desenvolvimento sem códigos
- Discador automático

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Bate-papo

## Category

- [Plataforma de IA Conversacional](https://www.getapp.com.br/directory/1647/conversational-ai-platform/software)

## Categorias relacionadas

- [Plataforma de IA Conversacional](https://www.getapp.com.br/directory/1647/conversational-ai-platform/software)
- [Software IVR (​Interactive Voice Response)](https://www.getapp.com.br/directory/289/ivr/software)
- [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.getapp.com.br/directory/231/customer-service/software)
- [Software de Discagem Preditiva](https://www.getapp.com.br/directory/849/predictive-dialer/software)
- [Software de Emissão de Bilhetes](https://www.getapp.com.br/directory/86/ticketing/software)

## Alternativas

1. [Bitrix24](https://www.getapp.com.br/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
3. [Genesys Cloud CX](https://www.getapp.com.br/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)
5. [Voiso](https://www.getapp.com.br/software/133847/voiso) — 4.7/5 (30 reviews)

## Avaliações

### "A reliable and cheap helpdesk integrated with ticketing system" — 5.0/5

> **Avaliador Verificado** | *22 de fevereiro de 2021* | Software | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: Its fully integrated Cloud Customer Service Solution (CRM, Ticketing, Survey \& Debt Collection) is easy to use, convenient.
> 
> **Desvantagens**: its dashboard, i want more customization for my existing requirement
> 
> It's great working with team- sparrow, they are always there to help me out, even in odd hours

-----

### "Contact Center Solutions" — 5.0/5

> **Vilas** | *14 de agosto de 2023* | Saúde, bem-estar e condicionamento físico | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: I liked the UI which is user friendly. Omnichannel is available on a single sign on which makes day to day activities ery easy for us. I liked the support here. They are very active.
> 
> **Desvantagens**: Although solution is very good, only deployment time was little high. But didn't affected the quality.
> 
> my overall experience is awesome complete worth it as per the cost.

-----

### "Why Sparrow Is Great" — 5.0/5

> **Lucia** | *24 de abril de 2024* | Consultoria de gestão | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: Thanks to ticketing, I like the ease of customer service.
> 
> **Desvantagens**: No bad experiences, Sparrow has been amazing

-----

### "Dialer Solution" — 5.0/5

> **santhoshini** | *10 de agosto de 2023* | Hospitais e Saúde | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: It provides detailed call reports and very easy to handle.After sales support is very strong they quickly resolve the issue.
> 
> **Desvantagens**: I would love if they will provide services in europe also
> 
> Its quite good ,flexible and costamizible.

## Links

- [Ver em GetApp](https://www.getapp.com.br/software/2059563/sparrow-1)

## Esta página está disponível nos seguintes idiomas

| Localidade | URL |
| en | <https://www.getapp.com/emerging-technology-software/a/sparrow-1/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/2059563/sparrow-1> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/2059563/sparrow-1> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/2059563/sparrow-1> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/2059563/sparrow-1> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/2059563/sparrow-1> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/2059563/sparrow-1> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/2059563/sparrow-1> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/2059563/sparrow-1> |
| pt | <https://www.getapp.com.br/software/2059563/sparrow-1> |
| pt-PT | <https://www.getapp.pt/software/2059563/sparrow-1> |

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp Brasil","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"São Paulo","addressRegion":"SP","postalCode":"04538-132","streetAddress":"Edifício FL Corporate Av. Brigadeiro Faria Lima 4300, 8º Andar Itaim Bibi, 04538-132 São Paulo"},"description":"Avalie, compare e classifique os softwares para pequenas empresas. O GetApp Brasil oferece softwares, aplicativos de SaaS e nuvem, e avaliações independentes.","email":"info@getapp.com.br","url":"https://www.getapp.com.br/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://www.getapp.com.br/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"Sparrow","description":"Sparrow é um pacote unificado de produtividade e área de trabalho do agente que combina várias ferramentas de experiência do cliente, incluindo emissão de tíquetes, gestão do relacionamento com o cliente (CRM, na sigla em inglês), pesquisas, análise de sentimento e inteligência comercial em uma única solução.\n\nA área de trabalho unificada do agente do Sparrow visa a alinhar e unificar dados de várias funções e sistemas de negócios em uma visão unificada. Os sistemas integrados de CRM e emissão de tíquetes permitem que os agentes escalem instantaneamente as interações para qualquer departamento conforme necessário, enquanto o hub de interação digital permite a criação de chatbots e vozes para responder automaticamente aos clientes por meio de modelos de jornada pré-configurados. Além disso, o aplicativo móvel permite que os usuários trabalhem em qualquer lugar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/86e26086-f534-412a-b2ca-fa6c1cc94688.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/2059563/sparrow-1","@id":"https://www.getapp.com.br/software/2059563/sparrow-1#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":4},"offers":{"price":"9","@type":"Offer","priceCurrency":"INR"},"operatingSystem":"Cloud, Windows"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/software/2059563/sparrow-1#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Plataforma de IA Conversacional","position":2,"item":"/directory/1647/conversational-ai-platform/software","@type":"ListItem"},{"name":"Sparrow","position":3,"item":"/software/2059563/sparrow-1","@type":"ListItem"}]}]}
</script>