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description: Avaliações detalhadas do Desku com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens. Compare o Desku com produtos similares.
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title: Desku - Avaliações, preços e classificações | GetApp Brasil 2026
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# Desku

Canonical: https://www.getapp.com.br/software/2062213/desku-1

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> O Desku é um sistema de atendimento ao cliente com IA, com recursos como bate-papo ao vivo, IA CoPilot para atendentes, Eva AI Chatbot, emissão de tíquetes e automações com IA.
> 
> Conclusão: 36 usuários atribuíram a nota **4.7/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.7/5** | 36 Avaliações |
| Praticidade | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 4.9/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Desku Technologies

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: US$ 39,00
- **Modelo de preços**:  (Teste grátis)
- **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular)
- **Idiomas**: alemão, espanhol, francês, inglês, italiano, sueco
- **Países disponíveis**: Alemanha, Austrália, Canadá, Emirados Árabes Unidos, Estados Unidos, Filipinas, França, Irlanda, Itália, México, Nova Zelândia, Países Baixos, Reino Unido, Singapura, África do Sul, Índia

## Recursos

- API
- Alerts/Escalation
- Automatização de processos e fluxos de trabalho
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- CRM
- Campos personalizáveis
- Chatbot
- Comunicação multicanal
- Controles/permissões de acesso
- Formulários personalizáveis
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Imagem de marca personalizável

## Integrações (7 no total)

- Instagram
- Messenger
- Shopify
- Shopify Plus
- WhatsApp
- WooCommerce
- Zapier

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo

## Category

- [Software de Chat ao Vivo](https://www.getapp.com.br/directory/561/live-chat/software)

## Categorias relacionadas

- [Software de Chat ao Vivo](https://www.getapp.com.br/directory/561/live-chat/software)
- [Software de Geração de Leads](https://www.getapp.com.br/directory/1047/lead-generation/software)
- [Software de Satisfação do Cliente](https://www.getapp.com.br/directory/1029/customer-satisfaction/software)
- [Ferramentas de Engajamento com Cliente](https://www.getapp.com.br/directory/650/customer-engagement/software)
- [Software de Gestão de Comunicação com o Cliente](https://www.getapp.com.br/directory/1139/customer-communications-management/software)

## Alternativas

1. [LiveAgent](https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1780 reviews)
2. [Froged](https://www.getapp.com.br/software/2050795/froged) — 4.5/5 (56 reviews)
3. [Tidio](https://www.getapp.com.br/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
4. [Intercom](https://www.getapp.com.br/software/91379/intercom) — 4.5/5 (1133 reviews)
5. [Hiver](https://www.getapp.com.br/software/20502/hiver) — 4.7/5 (147 reviews)

## Avaliações

### "Awesome Alterative to Freshdesk\!" — 4.0/5

> **Jamie** | *24 de outubro de 2022* | Produção audivisual | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: Awesome Alterative to Freshdesk, Lots of potential. I like the UI that its super easy to navigate. Awesome live chat functions. Integration to Facebook Page to log tickets and custom SMTP is my favorite feature.  Cost effective with Live Chat Built in.
> 
> **Desvantagens**: UI to load abit faster. Hope there they could integrate with more social platforms like Instagram or Twitter. The development speed could be faster for new features.

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### "Deskubot is working like charm" — 5.0/5

> **Avaliador Verificado** | *16 de novembro de 2022* | Publicidade e marketing | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: Ticket system working wellIntegaration working also ok
> 
> **Desvantagens**: desku bot not included in - if it can be on , it so grat
> 
> mostly function working and uptime

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### "Support Team Reinvented" — 4.0/5

> **David** | *14 de junho de 2022* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 7.0/10
> 
> **Vantagens**: Tickets and live chat in one area ability to review the entire team
> 
> **Desvantagens**: The loading time can be slow, you can be waiting up to a minute before your instance loads

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### "My preferred helpdesk and communication hub" — 4.0/5

> **Stefan** | *2 de outubro de 2022* | Varejistas | Taxa de recomendação: 8.0/10
> 
> **Vantagens**: The unified team inbox and the fast development speed of the team behind Desku. 
Its a really good and useful helpdesk and customer support software. It directly integrates with Shopify, Magento and Woocommerce Stores, you see all the corresponding data from the order of the customer direct in Desku and it is really helpful to communicate issues with your team and the customers.
> 
> **Desvantagens**: A native integration of shopware is missing.

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### "Great customer support service" — 5.0/5

> **Avaliador Verificado** | *28 de setembro de 2022* | Imobiliárias | Taxa de recomendação: 8.0/10
> 
> **Vantagens**: - Ease of use
- Whitelabel
- Customer Support
> 
> **Desvantagens**: - Not multilingual
- More branding option
> 
> I have 3 accounts with them for 3 of my websites and it is an amazing service. They also just launched a bot service for their chat support and cant wait to use it.

Theie support via Whatsapp is fast and problems are solved quickly.

Thank you and cheers from Morocco

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## Dados estruturados

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