NeoAssist

Sobre o NeoAssist

A NeoAssist é uma solução modular de atendimento omnichannel, através da qual é possível adotar chatbots com tecnologia de processamento de linguagem natural, criar fluxos de trabalho, organizar a distribuição de tarefas e monitorar o tempo de resposta e resolução dos chamados com o uso de métricas e alertas. A plataforma também disponibiliza módulos específicos para que a equipe realize atendimentos em canais como WhatsApp, Instagram e Facebook, com a opção de visualizar a linha do tempo de cada cliente e segmentar os chamados de acordo com a demanda e o nível de urgência. Para completar, a NeoAssist disponibiliza um gerenciador de e-mails para controlar as mensagens e respondê-las automaticamente a partir de uma base de dados inteligente.