--- description: Avaliações detalhadas do Zenvia com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens. Compare o Zenvia com produtos similares. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Zenvia - Avaliações, preços e classificações | GetApp Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Chat ao Vivo](/directory/561/live-chat/software) > [Zenvia](/software/2064135/zenvia) # Zenvia Canonical: https://www.getapp.com.br/software/2064135/zenvia Página: 1 / 4\ Próximo: [Próxima página](https://www.getapp.com.br/software/2064135/zenvia?page=2) > Zenvia Customer Cloud ajuda sua empresa a vender mais e atender melhor, unindo canais, dados e jornadas em uma única solução. > > Conclusão: 71 usuários atribuíram a nota **4.5/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Principais benefícios do Zenvia \- Multicanalidade de ponta a ponta - Jornada conversacional, esteja onde seu cliente está: WhatsApp, chatbots, SMS, RCS - Experiência rápida com fluidez - Jornada do cliente eficiente - Monitoramento e análise de dados ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.5/5** | 71 Avaliações | | Praticidade | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 3.9/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.2/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Zenvia - **Fundada**: 2004 ## Contexto comercial - **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: espanhol, inglês, português, português - **Países disponíveis**: Brasil, México ## Recursos - API - Acesso para Celular - Acompanhamento de atividades - Agendamento de campanhas - Alertas/notificações - Análise de sentimentos - Automação de marketing - Autoresponders - Banco de dados de contatos - Banco de dados do cliente - Bate-papo ao vivo - Bate-papo com o consumidor em tempo real - Bate-papo proativo - Bate-papo/Mensagens instantâneas - Campos personalizáveis - Captura de leads - Compartilhamento de arquivos - Comunicados por lote - Comunicados sob demanda - Comunicação multicanal ## Integrações (5 no total) - Bling - Omie - Pagar.me - microvix - olist ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Bate-papo ## Category - [Software de Chat ao Vivo](https://www.getapp.com.br/directory/561/live-chat/software) ## Categorias relacionadas - [Software de Chat ao Vivo](https://www.getapp.com.br/directory/561/live-chat/software) - [Software de Gestão de Comunicação com o Cliente](https://www.getapp.com.br/directory/1139/customer-communications-management/software) - [Ferramentas de Automação de Marketing](https://www.getapp.com.br/directory/308/marketing-automation/software) - [Plataforma de SMS em Massa](https://www.getapp.com.br/directory/1291/sms-marketing/software) - [Software de Gestão de Campanhas](https://www.getapp.com.br/directory/304/campaign-management/software) ## Alternativas 1. [Bitrix24](https://www.getapp.com.br/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1780 reviews) 3. [ROUTEE](https://www.getapp.com.br/software/111487/routee) — 4.0/5 (23 reviews) 4. [Twilio](https://www.getapp.com.br/software/90610/twilio-communications-platform) — 4.4/5 (502 reviews) 5. [Intercom](https://www.getapp.com.br/software/91379/intercom) — 4.5/5 (1133 reviews) ## Avaliações ### "Envio de SMS" — 5.0/5 > **Rafael** | *30 de novembro de 2021* | Bancos | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: O envio de SMS's é fácil e prático. A integração é rápida e fácil. O serviço tem alta qualidade, não notamos instabilidades. > > **Desvantagens**: A estrutura dos planos, ao atingir o limite do plano sua operação é interrompida, necessitando a contratação de novo plano que só acontece em dias úteis. > > Envio de OTP para validação de posse de telefones ----- ### "Avaliação dos Produtos Zenvia" — 5.0/5 > **Hiago Luan** | *10 de dezembro de 2021* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Fácil integração com outras ferramentas, muita liberdade para personalização do software para se encaixar nas necessidades da empresa é de uso fácil e intuitivo para os usuários, além claro, de ter um dos melhores custo-benefício do mercado. > > **Desvantagens**: Como ponto que menos gosto eu iria sugerir uma melhoria na visualização dos relatórios gerados na plataforma, eles atendem bem, mas se eu tivesse que escolher um ponto a ser melhorado na ferramenta seria este. > > Antes do Zenvia não tínhamos visão do negocio, não tínhamos métricas, não acompanhávamos a rotina e nem a comunicação de nossos vendedores, agora temos controle total de todos os dados, o que é essencial para realizamos a reestruturação do setor e, com o ganho de produtividade e tempo trazido pelas ferramentas da Zenvia, conseguimos escalar nosso negócio. ----- ### "Prático e simples, mas com uma excelente qualidade\!" — 4.0/5 > **Hilário** | *30 de novembro de 2021* | Software | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: Fácil de usar e com interface bem agradável, é um webphone muito eficiente e funcional > > **Desvantagens**: Atualmente o que eu vejo como dificuldade seria nas integrações com outras ferramentas e para configurar secretária eletrônica e URAs. É bastante complexo. > > No periodo que iniciou toda aquela loucura de pandemia e lockdown, eu investi todas as minhas confianças na Zenvia (que antigamente era Total Voice) e recebi todos os treinamentos possíveis para implentar e estruturar nosso time nessa área. Tivemos muito êxito com a ferramenta\! ----- ### "Facilidade e Registro de Informações" — 4.0/5 > **Leidiane** | *8 de dezembro de 2021* | Publicidade e marketing | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: O fato de estar gravando as ligações, permite que a equipe comercial fique mais focada no que o cliente está precisando, para registro de informações, ele é pratico de acesso a histórico, serve muito para ver o histórico do cliente > > **Desvantagens**: Falta de suporte humano, apenas online. Gosto de ter uma opção de 0800 para ouvir minhas necessidades e resolver por telefone com orientações, não apenas lendo tutoriais ----- ### "Fácil de utilizar" — 4.0/5 > **Laila** | *30 de novembro de 2021* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: Facilidade em criar fluxos e de implementação. > > **Desvantagens**: Não tem ambientes separados de dev, qa e prod. Falta controle de versionamento e deploys. Não é possível copiar e colar um componente. No ZChat, não permite adicionar mais de uma organização. > > Em geral é uma ferramenta que atende o desenvolvimento e cria valor para o cliente. Fácil de usar, mas quando encontramos impedimentos o atendimento é demorado. ----- Página: 1 / 4\ Próximo: [Próxima página](https://www.getapp.com.br/software/2064135/zenvia?page=2) ## Links - [Ver em GetApp](https://www.getapp.com.br/software/2064135/zenvia) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados