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description: Avaliações detalhadas do Desk Manager com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens. Compare o Desk Manager com produtos similares.
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title: Desk Manager - Avaliações, preços e classificações | GetApp Brasil 2026
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# Desk Manager
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> A Desk Manager é uma empresa brasileira que oferece uma plataforma de ESM em escala global que facilita da operação à gestão.
Com mais de dez anos de atuação no mercado e mais de 500 clientes ativos, a companhia proporciona a simplificação da governança.
A solução, que possui uma suíte com 12 aplicativos multifuncionais, garante menos tempo atendendo chamados para mais tempo alcançando resultados.
Acelerada pela Endeavor, a Desk Manager conta com grandes nomes do mercado em seus cases, como Eurofarma, Porsche, Cobasi, Komatsu, Unisys e Dia Supermercados.
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> Conclusão: 106 usuários atribuíram a nota **4.8/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.
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## Resumo
### Principais benefícios do Desk Manager
Somos uma plataforma de ESM omnichannel com funcionalidades integradas.
Com a nossa plataforma, você pode integrar o seu negócio com as melhores soluções do mercado em diversos segmentos, contando com ferramentas que possuem conhecimento avançado em BI, comunicação interna e externa, financeiro e muito mais com processos flexíveis, seguros e fáceis de usar.
## Estatísticas e notas
| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.8/5** | 106 Avaliações |
| Praticidade | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 4.9/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) |
## Sobre o fornecedor
- **Empresa**: Desk Manager
## Contexto comercial
- **Preço inicial**: R$ 0,00
- **Modelo de preços**: (Teste grátis)
- **Público-alvo**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular)
- **Idiomas**: português, português
- **Países disponíveis**: Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Uruguai
## Recursos
- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Análise de dados
- Asset Lifecycle Management
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Catálogo de serviço
- Comunicação multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Controle do processo de aprovação
- Controle e acesso remoto
- Controles/permissões de acesso
- Criação de painel
- Formulários personalizáveis
## Integrações (9 no total)
- ChatGPT
- Discord
- JivoChat
- Microsoft Power BI
- Microsoft Teams
- Nvoip
- Telegram
- WhatsApp
- Zoom Phone
## Opções de suporte
- Email/Help Desk
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Bate-papo
## Category
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## Categorias relacionadas
- [Software ITSM](https://www.getapp.com.br/directory/292/it-service-management-itsm/software)
- [Sistemas de Help Desk](https://www.getapp.com.br/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Sistemas de Service Desk](https://www.getapp.com.br/directory/1249/service-desk/software)
## Alternativas
1. [Milvus](https://www.getapp.com.br/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews)
3. [Freshservice](https://www.getapp.com.br/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (688 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)
5. [SysAid](https://www.getapp.com.br/software/90863/sysaid) — 4.5/5 (512 reviews)
## Avaliações
### "Satisfação" — 5.0/5
> **Daniel** | *8 de agosto de 2024* | Logística e cadeia de fornecimento | Taxa de recomendação: 10.0/10
>
> **Vantagens**: Transparência: O cliente pode visualizar diretamente no chamado os termos do SLA aplicáveis àquela solicitação, o que aumenta a transparência do serviço prestado.
Monitoramento e cumprimento de SLA: A equipe de suporte pode facilmente acompanhar se os prazos e níveis de serviço estabelecidos no SLA estão sendo cumpridos para aquele chamado específico.
Priorização de chamados: Com base nos termos do SLA, a equipe pode priorizar e escalar os chamados de forma adequada, garantindo que os clientes com acordos mais críticos sejam atendidos prioritariamente.
>
> **Desvantagens**: Integrar o SLA de forma eficiente e transparente pode demandar uma maior complexidade no desenvolvimento e configuração do sistema, o que pode representar um investimento inicial maior.
>
> Funcionalidades abrangentes ofereça uma ampla gama de funcionalidades, como abertura e acompanhamento de chamados, gestão de incidentes, solicitações de serviço, conhecimento e base de dados de soluções, entre outras.
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### "Avaliacao desk" — 5.0/5
> **Regiane** | *27 de setembro de 2024* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10
>
> **Vantagens**: O aplicativo em si muito bom nao tenho o que reclamar.
>
> **Desvantagens**: Nada contra. Todas vezes que precisei de suporte fui atendida
>
> Sempre uso e nunca deu problema, quando preciso de algo os contato sem problemas
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### "Experiencia Satisfatória" — 5.0/5
> **Bryan** | *8 de agosto de 2024* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 9.0/10
>
> **Vantagens**: Facilidade para registro de chamados e controle dos chamados em aberto
>
> **Desvantagens**: Lentidão na abertura de algumas janelas e a acessos realizados na página
>
> Satisfatória, uma ótima plataforma para se utilizar em suporte ao cliente
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### "Boa ferramenta" — 4.0/5
> **Antonio** | *8 de agosto de 2024* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 8.0/10
>
> **Vantagens**: Facilidade e praticidade em abertura de chamados, útil para atendimento aos clientes
>
> **Desvantagens**: Lentidão aleatória e em vários campos não há organização por ordem alfabética.
>
> Utilizo a ferramenta a anos, software voltado para o ServiceDesk muito útil para nosso dia a dia.
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### "Desk Manager - TOP 5 em soluções de gerenciamento de atendimento." — 4.0/5
> **Golias** | *3 de julho de 2024* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 9.0/10
>
> **Vantagens**: O produto em si é muito bom mas o destaque na minha avaliação é o suporte. A atenção que recebemos tanto do suporte técnico quanto do time comercial é algo de destaque.
>
> **Desvantagens**: Acredito que a parte de Analytics pode evoluir para que não seja necessário realizar integrações para consumo de dados.
>
> De todas as ferramentas que já utilizei o Desk Manager é sem dúvida uma das melhores para implantação e utilização.
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