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description: Avaliações detalhadas do Desk Manager com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens. Compare o Desk Manager com produtos similares.
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title: Desk Manager - Avaliações, preços e classificações | GetApp Brasil 2026
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# Desk Manager

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> A Desk Manager é uma empresa brasileira que oferece uma plataforma de ESM em escala global que facilita da operação à gestão. 
Com mais de dez anos de atuação no mercado e mais de 500 clientes ativos, a companhia proporciona a simplificação da governança.
A solução, que possui uma suíte com 12 aplicativos multifuncionais, garante menos tempo atendendo chamados para mais tempo alcançando resultados.
Acelerada pela Endeavor, a Desk Manager conta com grandes nomes do mercado em seus cases, como Eurofarma, Porsche, Cobasi, Komatsu, Unisys e Dia Supermercados.
> 
> Conclusão: 106 usuários atribuíram a nota **4.8/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Resumo

### Principais benefícios do Desk Manager

Somos uma plataforma de ESM omnichannel com funcionalidades integradas. 
Com a nossa plataforma, você pode integrar o seu negócio com as melhores soluções do mercado em diversos segmentos, contando com ferramentas que possuem conhecimento avançado em BI, comunicação interna e externa, financeiro e muito mais com processos flexíveis, seguros e fáceis de usar.

## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.8/5** | 106 Avaliações |
| Praticidade | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 4.9/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Desk Manager

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: R$ 0,00
- **Modelo de preços**:  (Teste grátis)
- **Público-alvo**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular)
- **Idiomas**: português, português
- **Países disponíveis**: Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Uruguai

## Recursos

- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Análise de dados
- Asset Lifecycle Management
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Catálogo de serviço
- Comunicação multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Controle do processo de aprovação
- Controle e acesso remoto
- Controles/permissões de acesso
- Criação de painel
- Formulários personalizáveis

## Integrações (9 no total)

- ChatGPT
- Discord
- JivoChat
- Microsoft Power BI
- Microsoft Teams
- Nvoip
- Telegram
- WhatsApp
- Zoom Phone

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Bate-papo

## Category

- [Software ITSM](https://www.getapp.com.br/directory/292/it-service-management-itsm/software)

## Categorias relacionadas

- [Software ITSM](https://www.getapp.com.br/directory/292/it-service-management-itsm/software)
- [Sistemas de Help Desk](https://www.getapp.com.br/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Sistemas de Service Desk](https://www.getapp.com.br/directory/1249/service-desk/software)

## Alternativas

1. [Milvus](https://www.getapp.com.br/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)
2. [Freshservice](https://www.getapp.com.br/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (714 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
5. [SysAid](https://www.getapp.com.br/software/90863/sysaid) — 4.5/5 (519 reviews)

## Avaliações

### "Pros e contras Desk" — 5.0/5

> **Thays Mayara** | *8 de agosto de 2024* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: O Desk Manager é bem completo e supre todas nossas necessidades, até então.
> 
> **Desvantagens**: Por vezes, não notificar quando o chamado vem por meio de transferência entre setores, fazendo com que o cliente fique esperando por muito tempo na fila.
> 
> Minha experiência está sendo positiva por hora, mas baseado nos prós e contras.

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### "Desk uma excelente plataforma" — 4.0/5

> **Paulo Henrique** | *9 de agosto de 2024* | Serviços de Facilities | Taxa de recomendação: 8.0/10
> 
> **Vantagens**: O Desk é uma plataforma de facil acesso e muito didático.
> 
> **Desvantagens**: Não tenho observação  negativas sobre a plataforma.
> 
> O Desk é uma plataforma excelente  de trabalho. Facilita a interação e ajuda no desenvolvimento da empresa.

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### "Recomendaria para outras empresas" — 5.0/5

> **Daniel** | *14 de agosto de 2024* | Consultoria de gestão | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: indicadores e controle dos chamados, fácil integração com PBI e/ou exportação dos dados.
> 
> **Desvantagens**: Não conseguir fazer algumas configurações sem alterar das outras áreas
> 
> Sou operador a mais de 4 anos implantei o sistema adaptando para a minha área como piloto e outras áreas da empresa começaram a migrar para o mesmo.

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### "Sentimentos Desk Manager" — 5.0/5

> **Carlos Alexandre** | *20 de agosto de 2024* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: A ferramenta apresenta uma forma muito fácil de customização
> 
> **Desvantagens**: a ferramenta de chat não é muito intuitiva em algumas situações.
> 
> Utilizo para atendimentos em dois clientes e estou satisfeito com a experiência que ferramenta proporcionou em relação a outras ferramentas de registro

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### "Avaliação Desk" — 5.0/5

> **MARCIO** | *9 de agosto de 2024* | Armazéns | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Fácil acesso para pesquisas e relatórios.
> 
> **Desvantagens**: Poderia ter alguma forma de avisar quando o chamado é aberto / alterado o status.
> 
> Já utilizo o Desk desde 2023 e é uma ferramenta bastante dinâmica e fácil de ser usada.

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