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description: Avaliações detalhadas do CX Genie com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens. Compare o CX Genie com produtos similares.
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title: CX Genie - Avaliações, preços e classificações | GetApp Brasil 2026
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# CX Genie

Canonical: https://www.getapp.com.br/software/2079275/cx-genie

> O CX Genie é um software de chatbot baseado na nuvem e com tecnologia de IA que automatiza as interações de suporte ao cliente em uma plataforma unificada.
> 
> Conclusão: 2 usuários atribuíram a nota **4.0/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.0/5** | 2 Avaliações |
| Praticidade | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 4.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 3.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 70% | (7/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Promartech Solutions

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: US$ 14,99
- **Modelo de preços**:  (Versão gratuita disponível) (Teste grátis)
- **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Linux (local), Chromebook (desktop), iPhone (celular), iPad (tablet)
- **Idiomas**: alemão, basco, búlgaro, catalão, cazaque, chinês, chinês tradicional, coreano, croata, dinamarquês, eslovaco, esloveno, espanhol, estoniano, finlandês, francês, galego, grego, hebraico, hindi, holandês, húngaro, indonésio, inglês, irlandês, islandês, italiano, japonês, letão, lituano, malaio, norueguês, polonês, português, português, português, romeno, russo, sueco, sérvio, sérvio, tailandês, tcheco, turco, ucraniano, vietnamita, árabe
- **Países disponíveis**: Afeganistão, Albânia, Alemanha, Andorra, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Argélia, Armênia, Aruba, Arábia Saudita, Austrália, Azerbaijão, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Barein, Belize, Benin e mais 210

## Recursos

- AI Copilot
- Automatização de processos e fluxos de trabalho
- Automação dos processos comerciais
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo proativo
- Bot pré-configurado
- CRM
- Chatbot
- Comunicação multicanal
- Configuração do fluxo de trabalho
- Customer Communication
- Desenvolvimento sem códigos
- Detecção de idioma
- For Sales/Marketing
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de help desk
- Gestão de tarefas

## Integrações (12 no total)

- BigCommerce
- Discord
- Gmail
- Google Sheets
- Instagram
- Messenger
- Shopify
- Slack
- Telegram
- WhatsApp
- WooCommerce
- WordPress

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo

## Category

- [Sistemas de Workflow](https://www.getapp.com.br/directory/566/business-workflow/software)

## Categorias relacionadas

- [Sistemas de Workflow](https://www.getapp.com.br/directory/566/business-workflow/software)
- [Software de Gestão de Comunicação com o Cliente](https://www.getapp.com.br/directory/1139/customer-communications-management/software)
- [Ferramentas de Engajamento com Cliente](https://www.getapp.com.br/directory/650/customer-engagement/software)
- [Sistemas de Help Desk](https://www.getapp.com.br/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Sistemas de Suporte ao Cliente](https://www.getapp.com.br/directory/562/customer-support/software)

## Alternativas

1. [Tidio](https://www.getapp.com.br/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
2. [Wati](https://www.getapp.com.br/software/2068239/wati) — 4.6/5 (203 reviews)
3. [Intercom](https://www.getapp.com.br/software/91379/intercom) — 4.5/5 (1133 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)
5. [Freshchat](https://www.getapp.com.br/software/106095/freshchat) — 4.1/5 (120 reviews)

## Avaliações

### "CX Genie is great \!" — 5.0/5

> **Trươ** | *21 de novembro de 2024* | Publicidade e marketing | Taxa de recomendação: 8.0/10
> 
> **Vantagens**: Easy to use. I can only up load my business document and it's worked
> 
> **Desvantagens**: nothing much just some bug issue but the team handle it quick, have soem issue with white label but never mind
> 
> easy to set up , 5 mins you can have your own bot with your data

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### "Review from serafimgaming.com" — 3.0/5

> **Yoga** | *19 de novembro de 2024* | Eletrônicos | Taxa de recomendação: 5.0/10
> 
> **Vantagens**: The workflow feature is excellent. However, it can be improved by adding more than five actions to an action message.
> 
> **Desvantagens**: Chatbots take too long to respond to a message. We have a lot of product information in the chatbot. It would help if the chatbot referred to the related information in a workflow. Since you have the recap feature, can it be integrated with the auto-tagging feature? It makes it easier to categorize customers. Do you have any recommendations for third-party Facebook broadcast services? Chatbots tend to have slow response times when handling messages. We have extensive product information available in the chatbot, and it would be beneficial if it could refer to relevant information within a defined workflow. Since you have a recap feature, could it be integrated with an auto-tagging feature? This would simplify the categorization of customers. Also, do you happen to have any recommendations for third-party Facebook broadcast services that could be incorporated into the CX Genie? to incorporate into the CX Genie?
> 
> The chatbot response time is crucial for a smooth experience. Please optimize it where possible.

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## Dados estruturados

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