--- description: Avaliações detalhadas do LiveChat com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens. Compare o LiveChat com produtos similares. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: LiveChat - Avaliações, preços e classificações | GetApp Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Atendimento ao Cliente](/directory/231/customer-service/software) > [LiveChat](/software/8385/livechat) # LiveChat Canonical: https://www.getapp.com.br/software/8385/livechat Página: 1 / 70\ Próximo: [Próxima página](https://www.getapp.com.br/software/8385/livechat?page=2) > LiveChat: Adorado no mundo todo. Usado por mais de 27 mil empresas. Dando respostas às perguntas dos clientes imediatamente. Esse software premium de bate-papo ao vivo e helpdesk transforma equipes de suporte em estrelas do atendimento ao cliente. Experimente já. > > Conclusão: 1727 usuários atribuíram a nota **4.6/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.6/5** | 1727 Avaliações | | Praticidade | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Text - **Localização**: Boston, EUA - **Fundada**: 2002 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 25,00 - **Modelo de preços**: (Teste grátis) - **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: alemão, chinês, chinês tradicional, coreano, dinamarquês, espanhol, finlandês, francês, hebraico, holandês, húngaro, indonésio, inglês, irlandês, italiano, japonês, norueguês, polonês, português, russo, sueco, tailandês, tcheco, turco, ucraniano, árabe - **Países disponíveis**: Afeganistão, Albânia, Alemanha, Andorra, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Argélia, Armênia, Aruba, Arábia Saudita, Austrália, Azerbaijão, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Barein, Belize, Benin e mais 203 ## Recursos - AI Copilot - AI Summarization - API - Acesso para Celular - Acompanhamento de atividades - Alertas da conta - Alertas/notificações - Alerts/Escalation - Análise de dados preditiva - Análise de dados visual - Análise de sentimentos - Análise de tendências - Análise de tendências de vendas - Análise de texto - Aplicativo móvel - Armazenamento de dados seguros - Armazenamento de documentos - Arrastar e soltar - Automação de marketing - Autoresponders ## Integrações (121 no total) - 1CRM - 1Password - 2way - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Asana - Basecamp - Benchmark Email - BigCommerce - Breeze - Campaign Monitor by Marigold - Capsule - ChatBot - ChatGPT - Claude ... e mais 106 integrações ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.getapp.com.br/directory/231/customer-service/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.getapp.com.br/directory/231/customer-service/software) - [Sistemas de Help Desk](https://www.getapp.com.br/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Software de Chat ao Vivo](https://www.getapp.com.br/directory/561/live-chat/software) - [Ferramentas de Engajamento com Cliente](https://www.getapp.com.br/directory/650/customer-engagement/software) - [Software CRM Online](https://www.getapp.com.br/directory/232/online-crm/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4083 reviews) 2. [Slack](https://www.getapp.com.br/software/91563/slack) — 4.7/5 (24146 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 4. [Tidio](https://www.getapp.com.br/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.getapp.com.br/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3460 reviews) ## Avaliações ### "User engagement enhanced with Live chat" — 5.0/5 > **Shaunak** | *3 de março de 2025* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: The best thing about Live chat is that it engages a user with curated flow of questions until a representative is available to take it further, this makes handling the SLAs so easy that my client always received best CSATs from end customers. > > **Desvantagens**: No cons really. I am really of an opinion that Live Chat is much ahead of the competition with their wide range of offering, hence making life easier. > > I integrated Live chat with my client's website and it brought a lot of value in first 30 days of use. It resulted in enhanced user engagement and doubt clearance instead of traditional user flow like filling and submitting a contact form. This not only made the website look rich but also uplifted the overall functionality on the system. ----- ### "Good for customer service, could be more intuitive" — 5.0/5 > **Avaliador Verificado** | *8 de setembro de 2025* | Ócio, viagens e turismo | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: We like using LiveChat because it offers online access to a team both via various devices, which ensures we can respond to clients on the move. > > **Desvantagens**: The price has increased dramatically over the last few years and this means it is becoming less viable as a customer support tool > > Overall my experience is good. The only feature I find a challenge is the campaigns set up and monitoring. This could be made more intuitive. ----- ### "Solid App With Unusual Business Practices" — 1.0/5 > **Dale** | *2 de dezembro de 2024* | Software | Taxa de recomendação: 0.0/10 > > **Vantagens**: The app itself works well. We used it on our site for several years without issue. > > **Desvantagens**: You need to be paying attention. Their billing practices are unusual. A stated policy (I have a copy of the chat transcript if required) is that they do not provide advance warning of pending annual subscription charges. We longer use the app due to change in our direction and we should have cancelled the subscription. That is on us 100%. This morning, we received the receipt for our freshly paid subscription paid through 11/30/2025 that also indicated a 25% increase in year over year subscription costs. > > The app itself is quite good. I would not risk the relationship with a friend or colleague by recommending the company. ----- ### "Thanks for the assistance rendered by Support." — 4.0/5 > **Jacob** | *27 de março de 2026* | Jogos de computador | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: Customer Support is always on hand to help. A good customer support platform for businesses to deploy. > > **Desvantagens**: Should have more Apps or Tools as part of the generic platform rather than having to pay for many of them. E.g. Ticketing system for tracking and monitoring. > > So far it is pretty good. There are always areas to improve the platform. Will be great to include more automation system with respect to AI. ----- ### "What I Comprehend about LiveChat" — 5.0/5 > **Segun** | *31 de agosto de 2025* | Recursos Humanos | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: It was easy to implement and use LiveChat without third-party intervention. I like that it allows me to communicate with customers and prospects via live chat and video. > > **Desvantagens**: Even though LiveChat lack capabilities for global enterprises, it suites the needs for my Human Resources agency. ----- Página: 1 / 70\ Próximo: [Próxima página](https://www.getapp.com.br/software/8385/livechat?page=2) ## Links - [Ver em GetApp](https://www.getapp.com.br/software/8385/livechat) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados