--- description: Avaliações detalhadas do SysAid com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens. Compare o SysAid com produtos similares. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: SysAid - Avaliações, preços e classificações | GetApp Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Help Desk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [SysAid](/software/90863/sysaid) # SysAid Canonical: https://www.getapp.com.br/software/90863/sysaid Página: 1 / 22\ Próximo: [Próxima página](https://www.getapp.com.br/software/90863/sysaid?page=2) > Transforme a produtividade do agente, aprimore a experiência do usuário final e gere valor em toda a organização, com gerenciamento de serviços em várias camadas, gestão de ativos integrada e orquestração e automação avançadas. > > Conclusão: 519 usuários atribuíram a nota **4.5/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.5/5** | 519 Avaliações | | Praticidade | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: SysAid Technologies - **Localização**: Toronto, Canadá - **Fundada**: 2002 ## Contexto comercial - **Modelo de preços**: (Teste grátis) - **Público-alvo**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: alemão, chinês, espanhol, francês, hebraico, inglês, italiano, japonês, português, russo - **Países disponíveis**: Albânia, Alemanha, Andorra, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Argélia, Armênia, Aruba, Austrália, Azerbaijão, Bahamas, Barbados, Barein, Belize, Benin, Bermudas, Bielorrússia, Bolívia e mais 189 ## Recursos - AI Copilot - AI Summarization - API - Acesso para Celular - Acesso remoto e monitoramento - Acompanhamento de atividades - Agendamento de problemas - Alertas por e-mail - Alertas/notificações - Alerts/Escalation - Alocação e planejamento de recursos - Análise de dados - Análise de dados visual - Armazenamento de documentos - Arrastar e soltar - Asset Lifecycle Management - Auditoria de problemas - Automatização de processos e fluxos de trabalho - Automação da localização - Automação dos processos comerciais ## Integrações (39 no total) - Asana - CAS - Docusign - Google Calendar - Google Chat - Google Workspace - Harvest - Jira - Jotform - Lansweeper - Microsoft 365 - Microsoft 365 License Optimization - Microsoft Intune - Microsoft Power BI - Microsoft Teams ... e mais 24 integrações ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Help Desk](https://www.getapp.com.br/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Help Desk](https://www.getapp.com.br/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Software ITSM](https://www.getapp.com.br/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Software de Gestão de Ativos de TI](https://www.getapp.com.br/directory/325/it-asset-management/software) - [Sistemas de Workflow](https://www.getapp.com.br/directory/566/business-workflow/software) - [Software para IT, Servidor e Monitoramento de Rede](https://www.getapp.com.br/directory/652/it-server-network-monitoring/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 2. [Zoho Desk](https://www.getapp.com.br/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) 3. [Freshdesk](https://www.getapp.com.br/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) 4. [Milvus](https://www.getapp.com.br/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) ## Avaliações ### "Efficient IT Management with Some Room for Improvement" — 5.0/5 > **Luigi** | *5 de setembro de 2024* | Hospitais e Saúde | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: SysAid's user-friendly interface and real-time chat feature make it easy to manage IT support tasks and provide immediate assistance to users. > > **Desvantagens**: The self-service portal could use a design update, and the change management process is not as intuitive as it could be. > > Overall, SysAid has been a great ITSM solution for our organization, simplifying support processes and improving user satisfaction, though there are some areas for improvement. ----- ### "SysAid, a cost effective reliable ITSM System for Mid - Large Enterprise" — 4.0/5 > **Corus** | *3 de dezembro de 2024* | Educação superior | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: Straight forward easy to configure inhouse without the need for a third-party expertise, including the workflow designer for Change management, making it easy to ensure each step is taken in the change process. > > **Desvantagens**: Admin Group Privacy - Right now, regardless of how you configure the admin groups, it is not possible to ensure that one group mis not able to see members of the other group, including their tickets. > > Other than a few things, we are generally happy with the system, as it has so far allowed us to manage our IT services effectively without having to pay hefty annual subscriptions. ----- ### "SysAid review" — 3.0/5 > **Tonia** | *29 de abril de 2025* | Gestão de organizações sem fins lucrativos | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: SysAid is easy to use and has a dedicated account specialist to assist with the POC and initial setup. > > **Desvantagens**: What I liked least about SysAid is that many features like RMM is an add-on. The look and feel of the software is outdated. > > Overall, SysAid was our second choice. Had everything been under one pane of glass we would have gone with them. ----- ### "Simple and Effective Ticket Management" — 5.0/5 > **Christopher** | *19 de março de 2026* | Gestão da educação | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: I like that Sysaid is very easy to use and makes logging, tracking, and updating tickets straightforward. The interface is clear, and the workflow supports quick responses, which helps in day-to-day IT support. > > **Desvantagens**: Occasionally, the platform can be slow to load or respond especially during busy periods. This can make navigating tickets or updating details slightly frustrating. > > Overall, my experience has been good. Sysaid is easy to use, and it makes raising, tracking, and managing tickets straightforward. A few areas could be smoother, but it works well for everyday IT support tasks. ----- ### "Great support and customer care, a lot of features, requires someone to help with the setup" — 5.0/5 > **Nejc** | *3 de dezembro de 2024* | Seguros | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Professional support, great Helpdesk, great costumer care, extensive documentation, ai chatbot > > **Desvantagens**: Although the new UI/UX is great if still lacks basic features and stability > > A lot of features and configuration options. We would recommend using professional sysaid hours to setup the system. ----- Página: 1 / 22\ Próximo: [Próxima página](https://www.getapp.com.br/software/90863/sysaid?page=2) ## Links - [Ver em GetApp](https://www.getapp.com.br/software/90863/sysaid) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados