LiveAgent
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Sobre o LiveAgent
O suporte do LiveAgent é a melhor solução para fornecer um excelente suporte ao cliente. Equipado com mais de 180 recursos de suporte, você pode vincular todos os canais que podem oferecer informações de suporte, como busca de e-mails, comentários do Facebook, tweets, formulários de contato, bate-papo ao vivo ou ligações telefônicas.
Alguns dos principais recursos de suporte incluem: automação, SLA, emissão de tíquetes, contas POP3, tubulação de e-mail, departamentos, prioridades, status, etiquetas, regras, roteamento de tíquetes, mensagens predefinidas, macros, modelos de e-mail, relatórios de desempenho, chat ao vivo, convites para conversa, monitoramento de página web, integração de voz e gravação de chamadas, integração com Facebook e Twitter, portal de suporte, base de conhecimento, fórum e muito mais.
O LiveAgent está disponível em 40 idiomas e como licença SaaS (software como serviço) ou licença auto-hospedada (instalada em seu próprio servidor).
A infraestrutura de servidores está localizada nos EUA, no Reino Unido e no Japão para garantir respostas na velocidade do Millenium Falcon e seguir os regulamentos legais locais (principalmente da UE).
Principais benefícios do LiveAgent
✓ Sem taxa de instalação
✓ Atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
✓ Sem necessidade de cartão de crédito
✓ Cancele a qualquer momento
Imagens
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Preço inicial
Opções de preços
Recursos
Integrações
Praticidade
Relação qualidade/preço
Atendimento ao cliente
Alternativas
Jira
Help Scout
Salesforce Sales Cloud
Crisp
Avaliações
Já tem o LiveAgent?
Ajude os compradores de software! As avaliações de programas ajudam outras pessoas a tomarem melhores decisões.
- Setor: E-Learning
- Porte da empresa: 2–10 funcionários
- Usado Diariamente durante 6 a 12 meses
-
Fonte da avaliação
Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 4.0 /10
Uma opção simples e eficiente para interações em tempo real
Avaliado em 19/07/2023
Em suma, é uma opção sólida para empresas que desejam uma solução simples e eficiente para...
Em suma, é uma opção sólida para empresas que desejam uma solução simples e eficiente para interações em tempo real com seus visitantes.
Vantagens
O LiveAgent é uma plataforma que oferece uma experiência satisfatória para interações em tempo real com os visitantes do meu site. Embora sua interface possa parecer mais simples em comparação com concorrentes como Crisp, Helpcrunch e Intercom, o LiveChat se destaca pela sua eficiência e facilidade de uso.
Desvantagens
O LiveAgent pode não atender às necessidades de empresas que buscam recursos avançados, como automação de chatbots, análise avançada de dados ou integração com IA.
Resposta do QualityUnit
Hey Gabriel, thanks for your feedback. We are glad to hear that LiveAgent is serving your needs well. We noted your concerns regarding our advanced features too. As we continue to grow, we're constantly working on enriching our toolkit and providing even more solutions. Your opinion matters to us and it's insightful for our development selection.
Remember, we are always here to assist you. Thanks again and cheers to creating engaging connections in the E-learning world.
- LiveAgent Team
- Setor: Design
- Porte da empresa: 11–50 funcionários
- Usado Diariamente durante 6 a 12 meses
-
Fonte da avaliação
Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 8.0 /10
Um ótimo software para suporte
Avaliado em 21/08/2023
Vantagens
Estou usando e venho gostando muito do LiveAgent, ele é prático de fácil utilização, além de ser muito moderno
Desvantagens
Poderia ter mais funcionalidades iguais o Crisp e Intercom, sinto falta de alguns recursos
Resposta do QualityUnit
Hello Bruna! Thank you for your awesome 5-star review! :)
- LiveAgent Team
- Setor: Gestão da educação
- Porte da empresa: 2–10 funcionários
- Usado Diariamente durante Avaliação gratuita
-
Fonte da avaliação
Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 6.0 /10
Atendimento ao consumidor
Avaliado em 25/07/2023
Até o presente momento tenho tido bons resultados com o softwhere.
Até o presente momento tenho tido bons resultados com o softwhere.
Vantagens
Ótimo Suporte, agilidade no atendimento ao potencial cliente, de forma personalizada.
Desvantagens
Ainda tenho um pouco de dificuldade de integrar com outros produtos, mas acredito que seja pq estou iniciando o uso ainda. Minha demanda ainda é pequena pra fazer uma critica.
Resposta do QualityUnit
Hello Flavia, Cheers for the great feedback. It's wonderful you've found our support to be top-tier. Our dedicated team always strives for reliable and swift responses.
Sounds like integration is a bit of a challenge, though. As a newcomer, we understand there may be a bit of a learning curve, but we're confident you'll get the hang of it soon!
Thanks again and remember we're here to assist if needed!
- LiveAgent Team
- Setor: Engenharia civil
- Porte da empresa: Profissional autônomo
- Usado Diariamente durante Avaliação gratuita
-
Fonte da avaliação
Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 10.0 /10
Muito bom !
Avaliado em 07/09/2023
usei com meus emails e nao vi nenhum problema
usei com meus emails e nao vi nenhum problema
Vantagens
Sim, não tem como não gostar pois ainda tenho muito a conhecer ainda mas vamos ver oque ainda temos pela frente!
Desvantagens
ainda estou no tempo de teste mais estou axando muito bom que vou ver se consigo enteder melhor !
Resposta do QualityUnit
Hey Evenilson,
Great to hear you're enjoying the test period so far! Using LiveAgent to efficiently manage emails seems like a big hit with you. We aim to keep making email organization a breeze.
The adventure ahead awaits with plenty of features to explore and utilize. Do not hesitate also to ask us for tips and tricks that could make your experience better :)
- LiveAgent Team
- Setor: E-Learning
- Porte da empresa: 2–10 funcionários
- Usado Diariamente durante 1 a 5 meses
-
Fonte da avaliação
Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 7.0 /10
Muito caro pelo que entrega...
Avaliado em 19/07/2023
Vantagens
Ele tem uma interface dinâmica, mas ainda acho bem mais simples comparada com outros concorrentes, como o Crisp, Helpcrunch e Intercom...
Desvantagens
Além de ser caro, o widget de chat não é tão bonito, além de ser bem ruim em responsividade.
Resposta do QualityUnit
Hi José,
Thank you for your review. We are sorry to hear that LiveAgent was not a good fit for you. Our team appreciates all constructive feedback so you are welcome to email us any suggestions so we can continue to improve!
-LiveAgent team
Perguntas frequentes sobre o LiveAgent
Abaixo estão algumas perguntas frequentes sobre o LiveAgent.P: Que tipo de planos o LiveAgent oferece?
O LiveAgent oferece os seguintes planos de pagamento:
- Modelo de preços: Assinatura
- Avaliação gratuita: Disponível
Gratuito: $0/agente/mês Small: $9/agente/m. Medium: $29/agente/m. Large : $49/agente/m.
P: Quem costuma usar o LiveAgent?
Os clientes habituais do LiveAgent são:
Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000
P: Em que idioma o LiveAgent está?
O LiveAgent está nos seguintes idiomas:
alemão, chinês, coreano, dinamarquês, espanhol, estoniano, finlandês, francês, grego, hebraico, holandês, húngaro, indonésio, inglês, italiano, japonês, norueguês, polonês, português, português, romeno, russo, sueco, tailandês, tcheco, turco, ucraniano, árabe
P: O LiveAgent é compatível com dispositivos móveis?
O LiveAgent é compatível com os seguintes dispositivos:
Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)
P: O LiveAgent se integra com quais outros aplicativos?
O LiveAgent se integra com os seguintes aplicativos:
2Checkout, 2Checkout, AVOXI, AWeber, Actinic, Actio, ActiveCampaign, Adobe Business Catalyst, Adobe Commerce, Agile CRM, Asana, Avelia, Axigen, BigCommerce, Blogger, Bold BI, Braintree, CS-Cart Enterprise, CS-Cart Store Builder, ChargeDesk, ClickFunnels, ClickSend, ClickUp, Clockify, Close, CloudTalk, CommuniGate Pro, ConvergeHub, CoreCommerce, DID Logic, Delighted, Digital Marketing Suite, Drupal, Drupal Commerce, Emplifi Social Marketing Cloud, ExpressionEngine, Flowroute, Formidable Forms, Fortune3, G2G Suite, GetResponse, Gmail, GoDaddy Website Builder, Google Analytics 360, Google Calendar, Google Contacts, Google Forms, Google Sheets, Gravity Forms, Help Desk Migration, Highrise, HubSpot CRM, IceWarp, Insightly, Instagram, Intercom, Jira, Joomla, JoomlaLMS, Keap, Klaviyo, Kopano WebApp, Lead Gen & CRM (formerly SharpSpring), MDaemon Email Server, MagentaCloud, MailEnable, Mailchimp, ManyChat, Meetingbird, Meta for Business, Mobex Hosted PBX, Modulus, MySQL, NetCrunch, Nicereply, Online Auction System, OpenCart, OpenCart Mobile App, Pabbly Connect, PayPal, Pipedrive, Placetel, Post Affiliate Pro, PrestaShop, Process Street, ProjectManager.com, Quriobot, RingCentral Contact Center, Salesflare, SendMyCall, SendPulse, SharpSpring Ads, Shift4Shop, ShipStation, Shopify, Silverstripe CMS, Simplesat, Sinch, Slack, Squarespace, Stripe, SugarCRM, Swan, TimeCamp, Toky, Trello, Twilio, Twitter/X, Ucraft, Vectera, VoIP.ms, VoIPstudio, Volusion, Vonage Business Communications, Vonage Contact Center, Voyced IPPBX, Vtiger CRM, Web.com, WebSimplify, Webflow, Weebly, WhatsApp, Wix, Wix Answers, WooCommerce, WordPress, X-Cart, Xero, Zadarma, Zapier, Zendesk QA, Zight (formerly CloudApp), Zoho Mail, iCloud, monday.com, sipgate team, uKit AI, vcita
P: Que nível de suporte o LiveAgent oferece?
O LiveAgent oferece as seguintes opções de suporte:
Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo
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- Sistemas de Atendimento ao Cliente
- Sistemas de Call Center
- Sistemas de Help Desk
- Software de Chat ao Vivo
- Software para Central de Atendimentos
- Sistemas de Service Desk
- Sistemas de Gestão de Conhecimento
- Software IVR (Interactive Voice Response)
- Software para Trabalho Remoto
- Ferramentas de Engajamento com Cliente
- Sistemas de Gestão de Reclamações
- Software de Satisfação do Cliente
- Software de Gestão de Comunicação com o Cliente
- Programas de Gravação de Ligações
- Software de Softphone
- Sistemas de Monitoramento de Problemas
