Intercom

4,5 (1.056)
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Mensageiro comercial para relacionamentos com clientes.

Sobre o Intercom

O Intercom é uma plataforma de relacionamento conversacional (CRP na sigla em inglês).

Com o Intercom, é possível construir melhores relacionamentos com os clientes por meio de experiências personalizadas baseadas em mensagens em toda a jornada do cliente.

As empresas mais bem-sucedidas do mundo, como Atlassian, Shopify e New Relic, usam o Intercom para oferecer experiências de conversação do cliente por meio de bate-papo, bots e mensagens personalizadas.


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Intercom

4,5 (1.056)
VS.
Mais avaliado

Preço inicial

US$ 39,00
mês
US$ 55,00
mês

Opções de preços

Versão gratuita
Versão de teste gratuita
Versão gratuita
Versão de teste gratuita

Recursos

171
99

Integrações

41
13

Praticidade

4,4 (1.056)
4,2 (3.403)

Relação qualidade/preço

4,0 (1.056)
4,3 (3.403)

Atendimento ao cliente

4,3 (1.056)
4,3 (3.403)
As barras de classificação verdes mostram o produto vencedor com base na nota média e no número de avaliações.

Alternativas

JIRA Service Management

4,5
#1 alternativa ao Intercom
O Jira Service Desk é um software de gestão de serviços que conecta a TI às empresas por meio de uma resolução rápida e...

Confluence

4,5
#2 alternativa ao Intercom
O Confluence é uma área de trabalho compartilhada para criar e gerenciar todo o seu trabalho. Com ele, sua equipe...

Brevo

4,5
#3 alternativa ao Intercom
O SendinBlue facilita a automação de campanhas de SMS e e-mail com base nos interesses e comportamentos dos clientes....

HubSpot CRM

4,5
#4 alternativa ao Intercom
Economize tempo valioso de vendas com o HubSpot CRM que cuida de todos os pequenos detalhes de gravação de chamadas,...

Avaliações

Classificação geral

4,5 /5
(1.056)
Relação qualidade/preço
4,0/5
Recursos
4,4/5
Praticidade
4,4/5
Suporte ao cliente
4,3/5

Já tem o Intercom?

Ajude os compradores de software! As avaliações de programas ajudam outras pessoas a tomarem melhores decisões.

Exibindo 5 avaliações de 1.056
Tâmara
Tâmara
Classificação geral
  • Setor: Software
  • Porte da empresa: 51–200 funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de dois anos
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 10.0 /10

Agilize seu Atendimento ao Cliente com Eficiência e Automação

Avaliado em 28/05/2023

Minha experiência geral com o Intercom foi positiva. Achei as funcionalidades abrangentes muito...

Minha experiência geral com o Intercom foi positiva. Achei as funcionalidades abrangentes muito úteis, além da facilidade de integração com outras ferramentas e a capacidade de escalar conforme minha empresa crescia. No entanto, devo admitir que enfrentei uma curva de aprendizado inicial para me familiarizar com todas as configurações e recursos disponíveis. Além disso, o preço foi um aspecto que exigiu consideração, principalmente para empresas menores com orçamentos mais limitados. Apesar desses desafios, acredito que o Intercom é uma plataforma muitooo eficaz para o atendimento ao cliente. super recomendo!

Vantagens

Pontos positivos:Funcionalidades abrangentes: O Intercom oferece uma variedade de recursos, desde bate-papo em tempo real até automação de marketing e gerenciamento de tickets, permitindo um atendimento abrangente aos clientes.Integração e escalabilidade: O Intercom se integra facilmente a outras ferramentas e plataformas, possibilitando personalização e automação avançadas. Além disso, é escalável para atender às demandas crescentes de empresas em crescimento.

Desvantagens

Pontos negativos:Curva de aprendizado inicial: Para usuários iniciantes, pode ser necessário algum tempo para se familiarizar com todas as funcionalidades e configurações do Intercom.Preço: Dependendo do tamanho da empresa, os planos de preços do Intercom podem ser considerados caros, o que pode limitar o acesso a determinados recursos, especialmente para empresas menores com orçamentos mais restritos.

Pedro
Classificação geral
  • Setor: E-Learning
  • Porte da empresa: 2–10 funcionários
  • Usado Diariamente durante Avaliação gratuita
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 5.0 /10

Uma ferramenta poderosa, mas com um custo a considerar

Avaliado em 23/07/2023

Em última análise, a decisão de utilizar o Intercom deve ser tomada considerando tanto o valor que...

Em última análise, a decisão de utilizar o Intercom deve ser tomada considerando tanto o valor que ele agrega ao negócio quanto a capacidade financeira da empresa para investir nessa ferramenta de comunicação.

Vantagens

Desde o momento em que começamos a utilizar o Intercom, percebi uma melhoria significativa na forma como gerenciamos as interações com os clientes. Uma das principais características que me impressionou foi o chat ao vivo. Nossa equipe agora pode responder às perguntas e preocupações dos clientes em tempo real, o que resultou em uma satisfação muito maior por parte deles.

Desvantagens

Embora o Intercom ofereça uma série de recursos valiosos e tenha sido uma ferramenta essencial em minha experiência de trabalho, é importante mencionar que seu custo pode ser considerado alto para algumas empresas, principalmente aquelas em estágios iniciais ou com orçamentos mais limitados.

Eduardo
Eduardo
Classificação geral
  • Setor: Serviços e tecnologia da informação
  • Porte da empresa: Profissional autônomo
  • Usado Diariamente durante 1 a 5 meses
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 10.0 /10

Revolucionando a comunicação empresarial moderna

Avaliado em 10/06/2023

Como analista de TI, recomendo fortemente o software Intercom para qualquer empresa em busca de uma...

Como analista de TI, recomendo fortemente o software Intercom para qualquer empresa em busca de uma solução abrangente de comunicação. Sua plataforma integrada, recursos de chat ao vivo e automação de marketing são excelentes. A interface intuitiva e o suporte ao cliente são igualmente impressionantes. Um investimento valioso para impulsionar a eficiência e o engajamento da equipe.

Vantagens

O software Intercom é uma solução incrível de comunicação interna e externa. Fácil de usar, escalável e altamente eficiente. Recomendo

Desvantagens

Os preços do Intercom podem ser um desafio para empresas de pequeno porte, limitando seu acesso a recursos avançados de comunicação.

José
Classificação geral
  • Setor: E-Learning
  • Porte da empresa: 2–10 funcionários
  • Usado Diariamente durante Avaliação gratuita
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 4.0 /10

Muito caro, extremamente caro

Avaliado em 03/07/2023

Não gostei muito por conta do preço.

Não gostei muito por conta do preço.

Vantagens

Tem uma interface muito bonita, é fácil realizar as ações de suporte com um usuário.

Desvantagens

Tudo é pago, se você quiser um add-on, prepare-se, pois você paga a parte. Tudo, tudo, eu digo tudo mesmo, é pago a parte. Basicamente é o produto com o valor mais absurdo que eu já vi.

Guilherme
Guilherme
Classificação geral
  • Setor: Serviços e tecnologia da informação
  • Porte da empresa: 201–500 funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de um ano
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 10.0 /10

Ferramenta robusta e incrível

Avaliado em 11/06/2022

Experiência fácil, prática e intuitiva.

Experiência fácil, prática e intuitiva.

Vantagens

A gestão multicanais da ferramenta é um ponto incrível. Muitas vezes os clientes abrem chamados por canais distintos, porém, o intercom organiza de forma fantástica essa demanda.

Desvantagens

Acredito que o alto custo seja o principal ponto negativo.

Exibindo 5 avaliações de 1.056 Leia todas as avaliações

Perguntas frequentes sobre o Intercom

Abaixo estão algumas perguntas frequentes sobre o Intercom.

O Intercom oferece os seguintes planos de pagamento:

  • A partir de: US$ 39,00/mês
  • Modelo de preços: Assinatura
  • Avaliação gratuita: Disponível

Os clientes habituais do Intercom são:

Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000

O Intercom está nos seguintes idiomas:

alemão, chinês, chinês tradicional, coreano, dinamarquês, espanhol, finlandês, francês, hebraico, holandês, húngaro, indonésio, inglês, italiano, japonês, norueguês, português, russo, sueco, tcheco, turco, árabe

O Intercom é compatível com os seguintes dispositivos:

Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)

O Intercom se integra com os seguintes aplicativos:

Aircall, AskNicely, Automate.io, ChargeDesk, DataHero, Driftrock, Droplr, Front, Geckoboard, GitHub, Grow, HipChat, Landingi, LeadsBridge, Mailchimp, Marketo Engage, Meta for Business, Microsoft Teams, Mixpanel, Notion, Operations Hub, Privy, Salesforce Sales Cloud, SatisMeter, Segment, Shopify, Slack, Stamplay, Statuspage, Stripe, Survicate, Toky, Tray.io, Trello, Twitter/X, Wistia, Woopra, WordPress, Zapier, Zendesk Suite, Zight (formerly CloudApp)

O Intercom oferece as seguintes opções de suporte:

Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo

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