--- description: Avaliações detalhadas do ServiceNow com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens. Compare o ServiceNow com produtos similares. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: ServiceNow - Avaliações, preços e classificações | GetApp Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software para Data Center](/directory/277/data-center-management/software) > [ServiceNow](/software/9156/servicenow) # ServiceNow Canonical: https://www.getapp.com.br/software/9156/servicenow Página: 1 / 16\ Próximo: [Próxima página](https://www.getapp.com.br/software/9156/servicenow?page=2) > O ServiceNow é um provedor de plataforma como serviço de aplicativos de serviço de TI. A empresa fornece uma gama de produtos ITSM prontos para automatizar e gerenciar vários serviços empresariais de TI. Usando o software único, é possível automatizar processos e criar aplicativos personalizados para atender todas as necessidades de serviços de TI. O ServiceNow pode ser usado para gerenciamento do ciclo de vida na nuvem e virtualização, orquestração de alterações, descoberta de infraestrutura e governança de TI, entre outros. Você também pode usar o software para gerar relatórios de todos os aplicativos, além de relatórios sobre KPIs e comparações e criar painéis executivos. > > Conclusão: 357 usuários atribuíram a nota **4.5/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.5/5** | 357 Avaliações | | Praticidade | 4.2/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.1/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: ServiceNow - **Localização**: Santa Clara, EUA - **Fundada**: 2012 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 100,00 - **Modelo de preços**: (Versão gratuita disponível) (Teste grátis) - **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: alemão, espanhol, francês, holandês, inglês, italiano, japonês, português - **Países disponíveis**: Alemanha, Austrália, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, Japão, México, Reino Unido, Índia ## Recursos - API - Alertas/notificações - Alerts/Escalation - Ambiente de desenvolvimento integrado - Arrastar e soltar - Asset Lifecycle Management - Atribuição de solicitações - Auditoria de problemas - Bate-papo em tempo real - CRM - Catálogo de serviço - Chatbot - Controle de versões - Controle do processo de aprovação - Controle e acesso remoto - Fluxo de trabalho configurável - Gerenciamento de armazenamento de dados - Gerenciamento de configuração - Gerenciamento de e-mails - Gerenciamento de tickets de suporte ## Integrações (98 no total) - 3CLogic - AlertOps - Apiiro - Apizee - Apptio Platform - Aria Platform - Armis - BeyondTrust Remote Support - BigID - Bitbucket - Bright Pattern - CG4 Asset Tracking System - CareAR - Checkmarx - Coda ... e mais 83 integrações ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Software para Data Center](https://www.getapp.com.br/directory/277/data-center-management/software) ## Categorias relacionadas - [Software para Data Center](https://www.getapp.com.br/directory/277/data-center-management/software) - [Sistemas de Help Desk](https://www.getapp.com.br/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Software ITSM](https://www.getapp.com.br/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Software de Gestão de Ativos de TI](https://www.getapp.com.br/directory/325/it-asset-management/software) - [Software de Gestão de Negócios](https://www.getapp.com.br/directory/581/business-management/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) 2. [Freshservice](https://www.getapp.com.br/software/91351/freshservice) — 4.6/5 (794 reviews) 3. [Freshdesk](https://www.getapp.com.br/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3471 reviews) 4. [Milvus](https://www.getapp.com.br/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [JIRA Service Management](https://www.getapp.com.br/software/91811/jira-service-management) — 4.5/5 (776 reviews) ## Avaliações ### "Excellent ITSM" — 4.0/5 > **Sofia** | *2 de fevereiro de 2025* | Segurança de rede e informática | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: It's ITSM features are strong and robust. It also allows for wide customization to create your own process flows and manage tickets for almost any internal process your company might have. > > **Desvantagens**: Customizing it too much became a bad practice, it is then too hard to mantain. It lacks support for more native processes (like templates for common processes) so you can minimize custom code. ----- ### "Super robust ITSM platform" — 5.0/5 > **Eduardo** | *14 de abril de 2025* | Bancos | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: An excellent platform for all of our ITSM, ITOM and ITAM needs. We have been using SN for over 9 years and their product features continue to improve for the better. Their platform is very open and customizable, allowing us to tailor workflows to our needs. > > **Desvantagens**: It's getting more and more expensive, even though our license structure hasn't changed. > > We continue to be impressed by how the products have gotten better over the years. Its SaaS offering is extremely reliable with little to no downtime at all. ----- ### "Bloated and unintuitive." — 2.0/5 > **John** | *15 de maio de 2025* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 2.0/10 > > **Vantagens**: The UI is generally quick to respond to input. If I search for a ticket or create a ticket the results are shown very quickly. > > **Desvantagens**: The UI is bloated and unintuitive. There are so many features within the UI but it's hard to navigate. Even using the search seems like it won't find certain things. The links are long guids and hard for humans to understand vs something like jira. A change request for example, the change request has an ID such as \[sensitive content hidden\] but the link is a long string of numbers. > > Overall the software is a jack of all trades but master of none. ----- ### "Powerful Workflow Automation with a Learning Curve" — 4.0/5 > **Melinda** | *30 de abril de 2026* | Artes e artesanato | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: Its ability to centralize and automate workflows—everything from IT support tickets to HR and operations—making processes faster, more organized, and easier to manage in one platform. > > **Desvantagens**: The biggest downside is the complexity and steep learning curve—it can take time to fully understand and configure. It’s also expensive, and customizing workflows often requires technical expertise or developers, which can slow things down for smaller teams > > Overall, my experience has been very positive, especially for streamlining business operations. ServiceNow does a great job of bringing everything—IT support, requests, workflows—into one centralized system, which makes tracking and managing tasks much more efficient. ----- ### "Service Now experience as an ex service desk analyst" — 5.0/5 > **Marwan** | *9 de junho de 2025* | Software | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: Surveys displayed at the bottom of the page, for agents to be able to keep progress of their customer service. > > **Desvantagens**: "While ServiceNow is a powerful platform with extensive functionality, what I liked least was that some of its advanced features—like custom workflows or scripting with Glide—have a steeper learning curve for new users or admins. > > My overall experience with ServiceNow has been positive. I’ve used it primarily for incident management, tracking tickets, and asset inventory. ----- Página: 1 / 16\ Próximo: [Próxima página](https://www.getapp.com.br/software/9156/servicenow?page=2) ## Links - [Ver em GetApp](https://www.getapp.com.br/software/9156/servicenow) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados